Informativa sulla privacy

Ultima versione: 1° dicembre 2025

Tratter Engineering GmbH gestisce questo shop e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, contenuti, funzioni, strumenti, prodotti e servizi ad essi correlati, al fine di offrire ai clienti un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Tratter Engineering GmbH utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti o utilizzi il sito web, effettui un acquisto o un’altra transazione tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e la presente informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la condivisione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto questa informativa e di accettare la raccolta, l’utilizzo e la condivisione dei tuoi dati come descritto.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona, o che possono essere direttamente collegate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non poter identificare o associare una persona. A seconda del tuo utilizzo dei Servizi, della tua residenza e delle disposizioni di legge applicabili, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, inclusi i dati derivati da essi:

Dati di contatto: nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di telefono, e-mail.
Dati finanziari: numeri di carte di credito/debito e conti bancari, informazioni sulle carte di pagamento, dettagli sulle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati di pagamento.
Informazioni dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, inseriti nella lista dei desideri o acquistati, resi, cambiati o annullati, nonché le tue transazioni precedenti.
Comunicazioni con noi: informazioni fornite durante l’interazione con il servizio clienti o altre comunicazioni.
Informazioni sul dispositivo: informazioni sul dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull’uso: dati relativi all’interazione con i Servizi, inclusi come e quando li utilizzi o navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali da:

Te direttamente: ad esempio quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci dati personali in altro modo.
Automaticamente tramite i Servizi: dati provenienti dal tuo dispositivo, dall’uso dei nostri prodotti o servizi, dalla visita al sito web, dall’utilizzo di cookie o tecnologie simili.
Fornitori di servizi: dati raccolti da fornitori incaricati di attivare tecnologie o elaborare dati per nostro conto.
Partner e altri terzi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda del tuo utilizzo dei Servizi, possiamo usare i dati personali per:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: includendo l’adempimento del contratto, la gestione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’organizzazione della spedizione, il supporto a resi e cambi, la gestione dell’account, le notifiche, le raccomandazioni di prodotti personalizzate.
Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali via e-mail, SMS, posta e pubblicità online basata sui tuoi acquisti o interazioni precedenti.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: autenticazione dell’account, protezione dei pagamenti e rilevamento di attività fraudolente o dannose.
Comunicazione: fornire supporto clienti e rispondere rapidamente alle tue richieste.
Motivi legali: rispetto delle leggi applicabili, gestione di richieste da autorità, investigazioni legali o difesa dei nostri diritti.
Personalizzazione prodotti: per prodotti personalizzati, trattiamo foto e testi forniti esclusivamente per la produzione e consegna del prodotto, conservati fino a 90 giorni presso il fornitore “Live Product Options” e Shopify, poi eliminati.

Condivisione dei dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
Condividiamo i dati personali con partner commerciali e di marketing che forniscono servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulle attività online dell'utente presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i dati dell'utente in conformità con le loro informative sulla privacy. A seconda del luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online su diversi rivenditori e siti web.
Se ci chiedi o ci dai il tuo consenso a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per fornirti prodotti, o se utilizzi widget di social media o integrazioni di accesso.
Condividiamo i dati personali con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per ottemperare agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Relazione con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi al fine di fornirti e migliorare i servizi stessi. I dati che trasmetti ai servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i servizi. Per proteggere, espandere e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni provenienti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, compresa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali scopi. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, consulta l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui elencati Link al portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se l'utente segue collegamenti a siti web che non sono siti affiliati o che non sono controllati da noi, è necessario verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni contenute in essi. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semipubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non implica che sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo diversamente specificato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno ancora raggiunto la maggiore età nel proprio Paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di alcuna “condivisione” o “vendita” (secondo la definizione di tali termini nella legislazione applicabile) di dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che pertanto non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, anche le informazioni che ci inviate possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per la trasmissione di informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori. Tra questi vi è, ad esempio, la necessità di utilizzare i dati per gestire il tuo account, fornirti servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiederci la cancellazione dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te.
Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiederci la rettifica dei dati personali errati che abbiamo memorizzato su di te.
Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo memorizzato su di te e di richiederci di trasmetterli a terzi in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
Gestione delle impostazioni di comunicazione. Potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere di non ricevere più queste e-mail in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se decidi di non ricevere più queste e-mail, potremo comunque continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio economico europeo, oltre ai diritti sopra indicati, puoi esercitare i seguenti diritti, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla legge locale:

Diritto di opposizione e diritto di limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di richiederci di interrompere o limitare il trattamento dei dati personali per determinati scopi.
Revoca del consenso. Se ci basiamo sul consenso per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare tali diritti se indicato nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, consulta https://privacy.shopify.com/en.

L'esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per l'utente. Se consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo dover verificare l'identità dell'utente prima di poter elaborare le sue richieste. In conformità con le leggi applicabili, l'utente può nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per suo conto al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, richiediamo a quest'ultimo di dimostrare di essere stato autorizzato dall'utente ad agire per suo conto. A tal fine, potrebbe essere necessario che l'utente confermi la propria identità direttamente a noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, nel rispetto della legge applicabile.

Reclami

Se avete reclami in merito al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, avete il diritto di opporvi alla nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati. Se desiderate consultarlo, potete farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i dati personali dell'utente al di fuori del Paese in cui risiede.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un Paese che offre un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, modificheremo la data dell'“ultima revisione” di conseguenza e forniremo la comunicazione richiesta dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre procedure di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di contattarci telefonicamente al numero , via e-mail all'indirizzo shop@trattereng.com o per posta all'indirizzo Via Waltraud-Gebert-Deeg 10, Bolzano, BZ, 39100, IT. Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.